Obchodní podmínky

Jsme parapetyrychle.cz s.r.o., se sídlem Uralská 689/7 160 00 Praha 6, IČO 24 454 001, jsme zapsáni v Obchodním rejstříku Městského soudu Praha, vložka C 441044.

Kontaktní údaje:

E-mail: info@parapetyrychle.cz

Tel. č.: +420 733 560 393

Provozujeme e-shop na adrese Parapetyrychle.cz.

I. Úvodem

1. Tyto podmínky upravují naše vzájemné vztahy, pokud nakupujete v našem e-shopu. Jsou součástí kupní smlouvy. Pokud si ale při naší komunikaci dohodneme něco jiného, než je v těchto podmínkách, má tato naše dohoda přednost.

2. Tyto obchodní podmínky platí pro spotřebitele.

3. Pokud nenakupujete jako spotřebitel, platí pro naše vztahy všeobecná právní úprava, kterou najdete hlavně v občanském zákoníku.

4. Pokud vás zajímají informace o práci s osobními údaji, najdete je na našem webu, v patičce.

II. Omezení pro platbu a doručování

1. V našem e-shopu můžete platit následujícími způsoby:

kartou
okamžitým bankovním převodem
na dobírku

2. Zboží doručujeme pouze na území České republiky, pokud se individuálně nedohodneme jinak.

III. Uživatelský účet

1. Na našem webu si můžete založit vlastní uživatelský účet, ze kterého si můžete zboží objednat. Účet ale není nutný, nakoupit u nás můžete i bez něj.

2. Prosíme vás o uschování přístupových údajů k účtu. Informace a data, která do účtu vyplníte, udržujte aktuální.

3. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, občas potřebujeme provést údržbu nebo opravu systému. Za případné komplikace se omlouváme.

4. Uživatelský účet vám můžeme zrušit, a to zejména, pokud jej dlouhodobě nepoužíváte nebo pokud prostřednictvím něj porušujete smluvní nebo jiné právní povinnosti.

IV. Recenze

1. Na našem webu nebo na sociálních sítích můžete najít recenze od našich zákazníků.

2. Recenze mohou dávat zákazníci, kteří nakoupili prostřednictvím uživatelského účtu. Nastavení v něm neumožní přidat recenzi k produktu, který by u uživatele v historii nákupů nebyl veden. Tyto recenze označujeme jako „ověřený nákup“. Dále u nás můžete najít recenze označené jako „neověřený nákup“. Tyto recenze nijak neověřujeme, a proto nemusí nutně pocházet od našeho zákazníka.

3. Recenze procházejí procesem automatizované kontroly a schvalování, který potvrdí a zveřejní recenze v souladu s pravidly pro zveřejňování uživatelských recenzí.

4. Recenze nejsou schváleny a zveřejněny v případě, že obsahují externí odkazy a phishingové nebo škodlivé stránky, pokud obsahují adresy URL s označeními zprostředkovatele nebo affiliate kódy. Rovněž nepovolujeme projevy nenávisti, nadávky, obtěžování, výhrůžky, útoky na lidi, pomluvy nebo pobuřující obsah, násilí, podvody, nezákonné aktivity a nebezpečné činnosti. Recenze nebude zveřejněna ani tehdy, pokud obsahuje zavádějící nebo jinak neaktuální informace (o ceně, složení nebo dostupnosti produktu, které se změnily), fakticky nesprávné informace nebo informace, jejichž hlavním účelem je propagace jiné společnosti, webové stránky nebo speciální nabídky.

5. Na Googlu a na sociálních sítích můžete najít další recenze nás nebo našich produktů. Vzhledem k tomu, že je píší uživatelé na platformách třetích stran, na které nemáme vliv, tyto recenze nelze z naší strany ověřit. Děkujeme za pochopení.

V. Naše zboží

1. V e-shopu naleznete informace o vámi vybraném produktu včetně dostupnosti, termínu doručení a ceny. Přesto s vámi můžeme uzavřít kupní smlouvu za jiných podmínek, které si sjednáme zvlášť.

2. Pokud je produkt v našem e-shopu uveden jako rozbalený, otevřený, s vadou nebo s jiným podobným důvodem k jeho zlevnění, prosíme, mějte na paměti, že z takového důvodu nám jej nemůžete zpětně reklamovat. Jinak se ale reklamace iu těchto produktů řídí obecnými pravidly, která naleznete níže.

3. Všechny ceny uvádíme včetně všech daní a poplatků, kromě nákladů na doručení. Ty naleznete uvedené dále, v rámci nákupního procesu.

4. Pokud někde uvádíme cenu, která je zcela zjevně vadná, tato cena nás nezavazuje a smlouva mezi námi nevznikla.

VI. Objednávka

1. Požadované zboží vložte do košíku. Provedeme vás objednávkovým procesem krok za krokem.

2. V nákupním formuláři naleznete informace o zboží, množství a ceně, zvolíte způsob dopravy, a tím se vám ukáže i konečná částka, která obsahuje cenu za zboží a náklady na jeho dodání. Na základě těchto informací vytvoříte objednávku (dále „Objednávka“).

3. Před odesláním Objednávky si můžete údaje zkontrolovat a změnit.

4. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“.

5. To, že jsme vaši Objednávku obdrželi, vám potvrdíme e-mailem.

6. Pokud nám bude vaše Objednávka připadat neobvyklá (např. kvůli množství, neobvyklým parametrům apod.), můžeme vás kontaktovat se žádostí o dodatečné potvrzení. V takovém případě kupní smlouvu uzavřeme až okamžikem vzájemného potvrzení této objednávky.

7. Náklady na dálkovou komunikaci v souvislosti s Objednávkou si hradíte sami. Tyto náklady se ale nijak neliší od běžných sazeb.

VII. Doručení

1. Zboží vám dodáme způsobem, který si v košíku vyberete, ve stanoveném termínu, na vámi zadanou adresu.

2. Zboží můžete převzít i osobně, v naší prodejně.

3. Prosíme, myslete na to, že stejně jako my máme povinnost vám zboží řádně doručit, vy máte povinnost převzít jej. Pokud tuto povinnost porušíte, máme právo od vás chtít náhradu škody. Tedy například uhradit dodatečné náklady spojené s marným doručením (a to například i opakovaným) nebo přiměřené náklady na skladování věci. Také máme možnost od smlouvy odstoupit.

4. Prosíme, zboží ihned po převzetí zkontrolujte a jakékoli vady nám, ideálně bez zbytečného odkladu, dejte vědět. Vyřešíme je v rámci reklamačního procesu (o tom více dále). Rychlá reakce a dokumentace z vaší strany nám pomáhá věc efektivně řešit is našimi byznysovými partnery. Děkujeme.

VIII. Platba

1. Informaci o ceně zboží včetně DPH uvádíme vždy při nabídce daného produktu.

2. Kupní cenu a náklady na dodání zboží můžete hradit:

platbou kartou online
okamžitým bankovním převodem
na dobírku

3. Pokud budete platit na dobírku, celková cena je splatná při převzetí zboží.

4. Pokud platíte bezhotovostně, celková cena je splatná při uzavření smlouvy. Zboží zasíláme a lhůty pro dodání nám začínají běžet po připsání celkové ceny na náš účet.

5. Pro každou platbu vám vystavíme daňový doklad. Ten vám pošleme v elektronické podobě na zadanou e-mailovou adresu.

6. Případné slevy u nás nelze kombinovat.

IX. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

1. Pokud u nás nakupujete jako spotřebitel, můžete tvz. odstoupit od kupní smlouvy. To ve zkratce znamená, že se kupní smlouva „zruší“ – vy nám vrátíte zakoupené zboží a my vám zase peníze. Pro toto odstoupení platí následující pravidla.

2. Odstoupit od smlouvy nejde u některého typu zboží – je to dáno jeho povahou. Je to zboží, které například:

podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
jste po dodání nenávratně zapracovali s jinými produkty,
jsme vám vyrobili podle vašich požadavků nebo přizpůsobili vašim osobním potřebám,
jsme dodali v zapečetěném obalu a ze zdravotních nebo hygienických důvodů jej nelze vrátit poté, co jste obal porušili.

3. V ostatních případech můžete zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí – ať už vámi nebo vámi pověřenou osobou (dopravce se v tomto případě nepočítá). Pokud jsme zboží dodávali po částech, tato lhůta běží od dodání poslední části, případně posledního kusu z jedné Objednávky. Pokud jsme si dohodli pravidelné dodávání zboží po určitou dobu, běží 14denní lhůta od první dodávky.

4. Se zbožím se v rámci 14 dnů můžete seznámit (s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností). Zacházejte s ním ale přiměřeně a šetrně – tedy opravdu jen tak, jak je pro seznámení se zbožím nezbytné. Například, pokud je ke zboží přibalen jeho vzorek, otestujte, zda vám produkt sedí, na tomto vzorku.

5. Do 14 dnů nám dejte jakkoli vědět, že si zboží přejete vrátit (a tedy od smlouvy nebo její části odstupujete).

6. K odstoupení můžete využít formulář, který naleznete v závěru těchto podmínek, jeho využití ale není podmínkou.

7. Uveďte nám ideální číslo objednávky, den nákupu, vaše bankovní spojení a jak vám máme peníze poslat zpátky. Důvod odstoupení od smlouvy uvádět nemusíte.

8. Bezodkladně po předání nebo alespoň prokázání předání zboží k přepravě zpět k nám vám vrátíme částku, která odpovídá ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání. Ze zákona máme právo vrátit vám částku, která odpovídá nejlevnějšímu způsobu dodání, který jste mohli v našem e-shopu pro doručení daného zboží zvolit.

9. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jako jsme od vás obdrželi platbu, pokud si nevyberete jiný.

10. Částku vám vrátíme bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od vašeho odstoupení. Vrácení peněz ale můžeme pozdržet do doby, než zboží dostaneme nebo než nám prokážete, že jste jej předali k přepravě zpět k nám – podle toho, co nastane dříve.

11. Zboží nám zašlete (nebo jinak předejte) na naši adresu nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

12. Zboží vraťte kompletní, nemělo by být upraveno, opotřebováno ani poškozeno: máme právo posoudit, zda je vrácené zboží nepoškozené, neporušené a zda jste svým neadekvátním zacházením nesnížili jeho hodnotu. Pokud zboží nesprávným zacházením nebo nepřiměřeným zkoušením poškodíte nebo opotřebujete, můžeme od vás chtít náhradu za snížení hodnoty zboží a započítat ji na vrácenou částku.

13. Náklady na vrácení zboží zpět k nám nesete vy. A to iv případě, že zboží pro jeho povahu není možné vrátit nám obvyklou poštovní cestou (maximálně odhadované náklady v takovém případě jsou ve výši 150 €).

14. Odstoupíte-li od nákupu zboží, ke kterému jsme vám poslali dárek, poslali jsme tento dárek s tvz. rozvazovací podmínkou: v případě odstoupení od kupní smlouvy nebo její části se tedy rozvazuje i darovací smlouva. Prosíme, dárek nám zašlete zpět spolu se zbožím, pokud se nedohodneme jinak. Opět máme právo případnou škodu započítat proti vrácené částce.

X. Jak reklamovat vady

1. Odpovídáme za to, že zboží nemá při převzetí vady. To znamená, že v době, kdy ho přebíráte, zejména:

odpovídá vaší objednávce,
se hodí pro dohodnutý nebo požadovaný účel,
se hodí k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
má dohodnuté příslušenství, balení, případně pokyny k použití, jsou-li zapotřebí,
odpovídá kvalitou nebo provedením vzorku či předloze,
vyhovuje právním předpisům.

2. Pokud jsme vás před nákupem výslovně upozornili, že se některá vlastnost věci liší, a vy jste s takovou vlastností souhlasili, není možné zboží pro tuto vlastnost reklamovat. Také nelze věc reklamovat pro chybu, pro kterou jsme ji zlevnili, a na tento důvod zlevnění jsme vás předem upozornili.

3. Pokud se chyba projeví do 1 roku od převzetí, předpokládá se, že věc byla chybná již při převzetí, ledaže by to bylo z povahy produktu nebo vady vyloučeno. Tato doba neběží (zastavuje se) po dobu, po kterou věc nemůžete v případě (oprávněné) reklamace používat.

4. Věc můžete reklamovat, pokud se chyba projevila do 2 let od převzetí zásilky. Tato doba neběží (zastavuje se) po dobu, po kterou věc nemůžete v případě (oprávněné) reklamace používat.

5. Vnitrostátní právo některých jiných zemí může stanovit přísnější úpravu reklamací, která se řídí podle příslušného bydliště spotřebitele.

Jak reklamaci uplatnit

6. Zboží můžete reklamovat jakkoli. Zavolejte nám, zastavte se, napište e-mail nebo dopis.

7. Prosíme, uveďte:

své kontaktní údaje,
jak se chyba projevuje a kdy jste na ni přišli,
jak si přejete reklamaci vyřídit,
jakýkoli doklad či prokázání nákupu.

8. Chybné zboží nám pošlete nebo přineste spolu s reklamačním formulářem. Někdy nám může stačit i jen zaslání fotografie – dali bychom vám vědět. Ideálně nás tedy předem kontaktujte, domluvíme se.

9. Zboží při přepravě vhodně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození. Prosíme o pochopení, že u většiny reklamací (a pro jejich posouzení) je třeba zaslat zboží kompletní – opět nás v takovém případě ideálně kontaktujte předem, dohodneme se, zda je to i váš případ.

10. Při reklamaci vám pošleme elektronické písemné potvrzení o uplatnění reklamace, poté také o jejím vyřízení.

Co můžete požadovat

11. V první řadě od nás můžete chtít opravu, doplnění nebo výměnu zboží.

12. Pokud je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný, můžeme vaši volbu upravit.

13. Můžete také chtít přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. A to v těchto případech:

chybu jsme odmítli odstranit nebo jsme ji neodstranili řádně,
chyba se projevuje opakovaně,
chyba je podstatná.

Odstoupit od smlouvy není možné (a máte tedy jen nárok na slevu), je-li chyba nevýznamná.

Jak vyřídíme reklamaci

14. Reklamaci vyřídíme bezodkladně, nejpozději ji musíme vyřídit do 30 dnů, nedohodneme-li se jinak. V opačném případě můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

15. O vyřízení reklamace vás budeme informovat prostřednictvím vašich kontaktních údajů, které jste vyplnili při reklamaci. Pokud si věc zpět nepřevezmete, můžeme od vás chtít přiměřené náklady, které se pojí s uskladněním věci.

16. Náklady, které účelně vynaložíte na oprávněnou reklamaci, vám proplatíme. O proplacení nás požádejte co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění reklamace, jinak na tyto náklady nebudete mít nárok.

XI. Závěr

1. Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího z kupní smlouvy. V takovém případě se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci, (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). Mimosoudní řešení se zahajuje výlučně na váš návrh, a to v případě, že se spor nepodařilo s námi vyřešit napřímo. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili svoje právo, které je předmětem sporu. Zahájit mimosoudní řešení sporu online můžete prostřednictvím platformy ODR, dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

3. Podnikáme na základě živnostenského oprávnění. Dozor vykonává živnostenský úřad a v zákonem vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce, na které se můžete obrátit s případnou stížností.

4. Smlouva je u nás uložena, neposkytujeme k ní však přístup.

5. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce.

6. Naše vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

7. Všechna práva k našim webovým stránkám, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga, produktů a dalšího obsahu a prvků, náleží nám. Zakazujeme je kopírovat, upravovat nebo jinak užívat nad rámec kupní smlouvy bez našeho souhlasu.

V Praze, dne 2. 2. 2026

Reklamační řád (Zodpovědnost za vady, záruka, reklamace)

Tento reklamační řád se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů a ustanoveními zákona č.250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně zákona Slovenské národní rady č.j. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů při odpovědnosti za vady a uplatňování odpovědnosti za vady prodávaného zboží a poskytovaných služeb.

Prodávající odpovídá za vady produktu a kupující si uplatní reklamaci neprodleně u prodávajícího dle platného reklamačního řádu. Záruční doba na prodávané výrobky je stanovena všeobecným právním předpisem - Občanským zákoníkem platném v době prodeje.
Na vyřizování reklamací se vztahuje platný reklamační řád. Kupující odesláním objednávky prodávajícímu potvrzuje, že byl řádně informován o podmínkách a způsobu reklamace zboží včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit, ao provádění záručních oprav v souladu s ust. §18 odst. 1 písm. 1 zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“).
Reklamační řád se vztahuje na produkt zakoupený kupujícím na webové stránce elektronického obchodu prodávajícího, nebo prostřednictvím elektronické pošty, nebo jinak.
Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně sjednány jiné záruční podmínky.
Kupující má právo uplatnit si u prodávajícího záruku pouze na produkt, který vykazuje vady, které zavinil výrobce, dodavatel nebo prodávající, vztahuje se na něj záruka a byl zakoupen u prodávajícího.
Kupující provede prohlídku produktu při převzetí produktu. Po zjištění chyby produktu, může uplatnit nároky z chyb zjištěných při této prohlídce. Během záruční doby má zákazník právo na bezplatné odstranění vady po předložení produktu prodávajícímu spolu s dokladem o koupi.
Pokud produkt vykazuje vady, zákazník má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího v souladu s ustanoveními §18 ods. 2 zákona o ochraně spotřebitele prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonickým kontaktem.
Reklamační řízení produktu, který lze objektivně předložit prodávajícímu začíná dnem, kdy jsou splněny všechny následující podmínky:
1. reklamovaný produkt spotřebitel předložil na adresu: Parapetyrychle.cz, Uralská 689/7 160 00 Praha 6 IČO 24 454 001,
2. spolu s reklamovaným produktem byl na výše uvedenou adresu předložen doklad o koupi - pokladní doklad (faktura), jméno a adresu spotřebitele, případně telefonický kontakt, přesné popsání chyby produktu, případně jak došlo k chybě produktu.
Začátek reklamačního řízení je zároveň dnem uplatnění reklamace. Reklamaci produktu kupující sdělí na emailové adrese prodávajícího. Prodávající je povinen přijmout reklamaci.
Kupující si uplatňuje zodpovědnost za vady produktu u prodávajícího bez zbytečného odkladu.
Prodávající vydá v den přijetí reklamace kupujícímu doklad o přijetí reklamace zboží v písemné formě. ve formě mailu, nebo v písemné podobě, ve kterém je povinen přesně označit vady zboží v souladu s ust. § 18 odst. 1 písm. 5 Zákona.
Uplatní-li kupující reklamaci, prodávající nebo jím pověřený zaměstnanec nebo určená osoba je povinen poučit kupujícího o jeho právech podle obecného předpisu na základě rozhodnutí kupujícího, které z těchto práv kupující uplatňuje, je povinen určit způsob vyřízení reklamace podle § 2 písm. m) Zákona ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se složité technické zhodnocení stavu výrobku nebo služby, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace se reklamace vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později; vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dní ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu produktu za nový produkt.
Kupující si neuplatňuje záruku na vady, o kterých byl prodávajícím v době uzavírání smlouvy upozorněn.
Nárok na uplatnění záruky u prodávajícího kupujícím zaniká:
1. nepředložením dokladu o zaplacení (kopii dokladu doporučujeme kupujícímu si zajistit a ponechat si), dodacího listu
2. uplynutím záruční doby produktu,
3. používáním produktu v podmínkách, které neodpovídají přirozenému prostředí,
4. neodborným zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o produkt,
5. poškozením produktu nadměrným zatěžováním, nesprávnou manipulací, nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, všeobecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostními předpisy platnými v ČR,
6. poškozením produktu neodvratitelnými nebo nepředvídatelnými událostmi,
7. poškozením produktu náhodnou zkázou a náhodným zhoršením, jiným neodborným zásahem, poškozením či atmosférickou elektřinou nebo jiným zásahem vyšší moci, neoprávněným zásahem do produktu.
Prodávající je povinen vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů:
1. předáním opraveného produktu,
2. výměnou produktu,
3. vrácením kupní ceny produktu,
4. vyplacením přiměřené slevy z ceny produktu,
5. písemnou výzvou k převzetí prodávajícím určeného plnění,
6. odůvodněným zamítnutím reklamace produktu.
Prodávající je povinen o vyřízení reklamace kupujícímu vydat písemný doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
Záruční doba je 24 měsíců u prodaného zboží a při zhotovení věci na zakázku ode dne uzavření kupní smlouvy. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl používat zboží z důvodu záruční opravy zboží.
Pokud jde o odstranitelnou vadu, bude reklamace vyřízena následujícím způsobem:
1. prodávající zajistí odstranění vady nebo
2. prodávající vadný produkt vymění za nový, identický jako reklamovaný produkt.
Pokud se jedná o vadu, kterou nelze odstranit, nebo o jednu vícekrát opakovanou odstranitelnou vadu, nebo o větší počet různých odstranitelných chyb, a které brání tomu, aby mohl být produkt řádně užíván jako bez vady, prodávající vyřídí reklamaci:
1. zrušením kupní smlouvy, nebo na žádost zákazníka výměnou produktu za zboží jiné funkční, stejných nebo lepších technických parametrů, nebo
2. v případě, že nemůže prodávající provést výměnu produktu za jiný, vyřídí reklamaci vystavením dobropisu na vadný produkt.
Pro účely reklamace se za vícekrát opakovanou odstranitelnou vadu považuje výskyt a odstranění téže odstranitelné vady více než dvakrát.
Pro účely reklamace se za větší počet různých odstranitelných vad považuje výskyt a odstranění více než dvou různých odstranitelných vad.
V případě, že prodávající ukončí reklamační řízení jako zákonem odůvodněné zamítnutí reklamace, ale chyba produktu podle spotřebitele objektivně existuje a nebyla odstraněna, může si kupující uplatnit své právo na odstranění vady produktu prostřednictvím soudu.
Záruka se nevztahuje na neodborný zásah do produktu, resp. nedodržení postupu uvedeném v návodu k použití - u produktů u kterých takový postup vyplývá z povahy výrobku.
Poučení pro kupujícího:
1. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.
2. Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu produktu, nebo týká-li se vada jen součásti produktu, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně produktu nebo závažnosti vady.
3. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadný produkt za bezvadný, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.
4. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se produkt mohl řádně užívat jako produkt bez vady, má kupující právo na výměnu produktu nebo má právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad produkt řádně užívat.
5. Jde-li o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny produktu.

Alternativní řešení mimosoudních sporů

Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, a to e-mailem na adresu info@parapetyrychle.cz nebo písemně na adresu parapetyrychle.cz s.r.o., Uralská 689/7, 160 00 Praha 6, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud prodávající na tuto žádost neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání.

V takovém případě má spotřebitel právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u subjektu mimosoudního řešení sporů podle § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zejména Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz

Kupující může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CZ

Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou.

Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 400 Kč. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 150 Kč s DPH.

V Prahe dne 2.2.2026