Zásady ochrany osobních údajů

1) Kdo je správcem osobních údajů?

Správcem Vašich osobních údajů je společnost:

parapetyrychle.cz s.r.o.
Uralská 689/7
160 00 Praha 6
IČO: 24454001
E-mail: info@parapetyrychle.cz
(dále jen „my“ nebo „Správce“)

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje při provozu e-shopu a poskytování našich služeb (zejména prodej a doručování zboží, zákaznická podpora, reklamace a marketing).

2) Jaké právní předpisy dodržujeme?

Zpracování osobních údajů provádíme v souladu s:

GDPR (Nařízení (EU) 2016/679),
zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

3) Jaké osobní údaje zpracováváme, proč a na základě čeho?

A) Nákup a doručení zboží (objednávka)

Účel: vyřízení objednávky, platba, doručení, komunikace k objednávce.
Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, doručovací/fakturační adresa, e-mail, telefon, informace o objednávce, případně poznámky k doručení.
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Pozn.: Údaje platební karty obvykle technicky zpracovává poskytovatel platební brány; my typicky nedisponujeme celým číslem karty ani CVV.

B) Uživatelský účet (pokud je na webu dostupný)

Účel: správa účtu, historie objednávek, rychlejší nákup.
Údaje: jméno, příjmení, e-mail, případně telefon/adresa dle vyplnění.
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

C) Zákaznická podpora a komunikace

Účel: odpovědi na dotazy, řešení požadavků, stížností a problémů.
Údaje: identifikační a kontaktní údaje, obsah komunikace, případně podklady (fotky, dokumenty).
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) nebo náš oprávněný zájem na kvalitní podpoře (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

D) Reklamace, odstoupení od smlouvy, spory

Účel: vyřízení reklamace, vrácení peněz, evidence a ochrana právních nároků.
Údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa, údaje o objednávce, popis vady, případně číslo účtu/IBAN pro vrácení platby.
Právní základ: splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a/nebo oprávněný zájem na obraně právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

E) Účetnictví a daňové povinnosti

Účel: vedení účetnictví, daňové doklady a archivace.
Údaje: údaje z faktur a objednávek.
Právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

F) Marketing (newsletter, nabídky, remarketing)

Marketing dělíme na dvě části:

Newsletter / obchodní sdělení e-mailem (a případně SMS)

Účel: zasílání novinek, akcí a nabídek.
Právní režim: řídí se i zákonem č. 480/2004 Sb. (pravidla pro obchodní sdělení elektronickými prostředky).
Právní základ (GDPR): typicky souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo oprávněný zájem u „zákaznické výjimky“, pokud jsou splněny zákonné podmínky a vždy lze jednoduše odmítnout další zasílání.

Online reklama a měření (cookies / pixely)

Účel: měření návštěvnosti, vyhodnocování kampaní, personalizace reklamy.
Právní základ: u analytických a marketingových cookies typicky souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR); technické cookies bez souhlasu, pokud jsou nezbytné.

Odhlášení marketingu: kdykoli e-mailem na info@parapetyrychle.cz nebo přes odhlašovací odkaz v e-mailu (je-li používán). Odhlášení se netýká servisních zpráv k objednávce (potvrzení, doprava, faktura apod.).

4) Komu osobní údaje předáváme (příjemci)

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

Platební služby: Comgate (zpracování online plateb).
Doprava a logistika: FOFR (doručení zásilek).
Analytika a měření: Google Analytics 4.
Marketing a reklama: Meta Platforms, Sklik.
Srovnávače a recenze: Heureka.
IT/hosting a správa webu: naši poskytovatelé hostingu, e-shop platformy, administrátoři a vývojáři (podle reálného nastavení).
Účetní a právní služby: pokud je to nutné pro plnění povinností nebo obranu nároků.
Orgány veřejné moci: pokud to vyžaduje zákon nebo rozhodnutí úřadu/soudu.

S každým zpracovatelem máme uzavřené odpovídající smluvní ujednání o zpracování osobních údajů (pokud je vyžadováno GDPR).

5) Předávání do třetích zemí (mimo EU/EHP)

Některé marketingové a analytické nástroje mohou znamenat předání údajů mimo EU/EHP (zejména do USA) – typicky prostřednictvím poskytovatelů reklamních a analytických služeb. V takových případech zajišťujeme předání dle GDPR (např. standardní smluvní doložky nebo jiné vhodné záruky podle konkrétního poskytovatele a nastavení).

6) Jak dlouho údaje uchováváme (doby uchování)

Uchováváme údaje pouze po nezbytně nutnou dobu:

Objednávky a smluvní agenda: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou pro archivaci a ochranu právních nároků.
Účetnictví a daňové doklady: po dobu vyžadovanou právními předpisy.
Reklamace a spory: po dobu vyřízení a dále po přiměřenou dobu pro případné právní nároky.
Marketing na základě souhlasu: do odvolání souhlasu.
Cookies: podle typu cookie a nastavení souhlasů (podrobněji v cookie liště / nastavení cookies).

7) Jaká máte práva jako subjekt údajů

Máte právo:

na přístup k osobním údajům,
na opravu nepřesných údajů,
na výmaz (jsou-li splněny podmínky GDPR),
na omezení zpracování,
na přenositelnost,
vznést námitku proti zpracování (zejména proti přímému marketingu),
kdykoli odvolat souhlas (pokud je zpracování na souhlasu založeno),
podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorový úřad v ČR

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Kontakt a další informace:

8) Zpracování údajů dětí

Naše služby nejsou primárně určeny dětem. Pokud bychom zpracovávali osobní údaje dítěte v souvislosti se službami informační společnosti na základě souhlasu, v České republice platí hranice 15 let; u mladších dětí je nutný souhlas zákonného zástupce.

9) Automatizované rozhodování a profilování

Nevyužíváme automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. Profilování pro reklamní účely (např. remarketing) může probíhat pouze v rozsahu daném Vaším nastavením souhlasů s cookies a reklamními nástroji.

Zásady cookies

10) Co jsou cookies a proč je používáme?

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do Vašeho zařízení. Pomáhají zajistit fungování webu, zlepšovat jeho výkon a (pokud souhlasíte) měřit návštěvnost a personalizovat reklamu.

Typy cookies, které můžeme používat

Technické (nezbytné): aby e-shop správně fungoval (košík, přihlášení, zabezpečení).
K jejich ukládání není vyžadován souhlas, pokud jsou nezbytné pro službu.
Funkční: pamatují si volby a nastavení (např. preference).
Analytické: měření návštěvnosti a chování na webu (např. GA4).
Marketingové: personalizace reklamy a vyhodnocování kampaní (např. Meta, Sklik, Heureka měření konverzí).

11) Jak cookies nastavit nebo odvolat souhlas

Souhlas s analytickými/marketingovými cookies můžete kdykoli změnit v nastavení cookies (cookie lišta / odkaz „Nastavení cookies“ na webu, pokud jej používáte). Také můžete cookies spravovat v nastavení prohlížeče – některé funkce e-shopu ale mohou bez cookies nefungovat správně.

12) Kontakt

Pro uplatnění práv nebo dotazy k ochraně osobních údajů nás kontaktujte:
info@parapetyrychle.cz

13) Aktualizace dokumentu

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na našem webu.